Bittrexでアカウントがアップグレードできない件について

現在海外の大手取引所のBittrexでアカウントをアップグレードできず、仮想通貨を引き出すことができないという問題が起きています。

僕もこの問題が起きていて、まだ解決していません。

今回はその問題の内容についてまとめていきます。

Bittrexのアカウントのグレード

まず、Bittrexのアカウントは3つのグレードに分かれています。

NEWBasicEnhancedの3つです。

NEWはメールアドレスとパスワードを登録するだけでアカウントを手に入れることができます。

2017年8月1日以前にNEWだった場合は引き出せる上限額が1日につき0.025BTCです。

それ以降にNEWアカウントを手に入れた場合は、引き出すことができません

Basicにアップグレードするためには、名前や住所などを登録する必要があります。

Basicだと引き出せる上限額が1日につき3BTCになります。

更にEnhancedにアップグレードするためには、免許証もしくはパスポートと自分の顔写真を送信する必要があります。

Enhancedだと引き出せる上限額が1日につき100BTCになります。

問題の内容

僕のアカウントで起こっている問題について書いていきます。

僕のアカウントは8月1日以降に作ったため、引き出すことができませんでした。

そこでBasicアカウントにアップグレードしようと、住所や名前を送信しました。

すると、NO PUBLIC RECORD MATCHという文字が出てアップグレードできず、Enhancedにアップグレードするように言われました。

そして、Enhancedにアップグレードしようと、免許証の表と裏にアルファベット表記したものと自分の顔写真を添付して送信しました。

すると、Name Mismatchという文字が出てきました。

登録した名前と免許証の名前が一致しないとのことです。

間違えたはずはないのですがこのような文章だけが送られてきて、再添付できないようになっています。

サポートに問い合わせるように書いてあるので問い合わせたところ、1分後に定型文が来ただけで何も解決しませんでした。

以上が僕のアカウントで起こっている問題です。

他の人も同じような問題が起こっているようです。

Bittrexのウォレットに送金はできるのですが、そこから引き出せることができないので大きな問題となっています。

twitterも荒れています。

今後しばらくたってBittrexから何も連絡が来なかったらパスポートを送信しようと思います。

NEWのままある程度取引した状態だと犯罪目的とみなされて、アップグレードが認証されないという情報も耳にしますが、本当かどうかはわかりません。

今からBittrexを使おうとする人はしばらく待ったほうがよさそうです。

今後も情報収集を行っていきます。

【11月17日追記】

パスポートが手元に届いたのでサポートデスクに送ってみました。

結論から言うと、まだ解決していません。

現在、サポートデスクには膨大な量の問い合わせが殺到しているようです。

なので対処に通常よりも長い時間がかかっているようです。

同じ内容の問い合わせは対処にかかる時間が遅れるだけなので、なるべく避けてほしいとのことです。

今のところ気長に待つしかないと思います。

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コメント

  1. sora より:

    私も全く同じ状況です。
    BTCを引き出すことも出来ず、本当に困っています><
    どうしたら解決するのか情報を集めながら途方に暮れています。。。

  2. 長宗我部 より:

    コメントありがとうございます。
    僕もまだ連絡なくて解決していません。
    なので今パスポートの準備をしています。
    パスポート送信して連絡きらた記事を更新しようと思います。

  3. sora より:

    私もサポートデスクにメールは送ってみました。
    また何かわかりましたら教えてくださいm(__)m

  4. あわわ より:

    全く同じ状態です
    買ったBHCが値上がりしているものの
    最終的に引き出せるのか不安でいっぱいです

  5. 長宗我部 より:

    コメントありがとうございます。
    まだ有益な情報は得られていません。
    16日に申請したパスポートが届くので
    その時にまたサポートデスクに連絡しようと思います。

  6. 入谷 より:

    私も今日、同じ経験をしています。不安ですよね;
    免許書ではなくパスポートのほうがいいかもしれませんね。
    私も時間が空いたときにパスポート作りに行きます。

  7. 長宗我部 より:

    コメントありがとうございます。
    不安です><

  8. benny より:

    私も同じ状況ですがイーサリアムをマイイーサウオレットには送金できました。

  9. 長宗我部 より:

    コメントありがとうございます。
    僕も試してみます。

  10. けい より:

    こんにちは。
    私もbasicにすることができなかったのでenhanceにアップグレードしようとしましたが、上手くいきませんでした。
    今はサポートチケットを投げてますが、回答待ちです。長宗我部さんは何か回答ありましたか??

  11. 長宗我部 より:

    コメントありがとうございます。
    まだ何も解答はもらえていません。
    twitterでも問い合わせてみましたが返信が来ない状況です。

  12. 入谷 より:

    今現在のビットレックスはパスポートしか受け付けられないみたいですね;
    運転免許証で引っかかた人はこのサイトを参考にすると良いかもです。
    私は運転免許証でダメでしたので以下のサイトのやり方で申請中。
    https://crypto-quest.com/bittrex-identification/

  13. 長宗我部 より:

    コメントありがとうございます。
    参考にさせていただきます。

  14. YOS より:

    主に取引のみ使用していたため、つい最近出金できないことに気がつきました。最低な取引所ですね。相手が日本人だからと馬鹿にされてるのでは…自分がアメリカ国民なら告訴してやりたい気分です。
    まだ解決されていないということですか?

  15. 長宗我部 より:

    コメントありがとうございます。
    この問題はまだ解決していないです。
    twitterを見る限りでは日本以外の多くの国でも同じ問題が起きているようです。
    署名活動も行われています。
    https://www.change.org/p/bill-shihara-unblock-bittrex-user-accounts